• Özel istek ve talepler uyarınca kişiye özel hale getirilen ve hasar görme ihtimali nedeniyle geri gönderilmeye müsait olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
• Diğer ürünlerde ise kullanılmamış, zarar görmemiş, bozulmamış, tahrif olmamış ise 14 gün içinde iade yahut değişim yapılabilir.
• İade veya değişim yapılmak istenen ürünler için info@toganoo.com adresine email atarak ya da +90 507 785 51 85 nolu telefondan arayarak bizimle geçebilirsiniz.
• İade ya da değişim durumunda kargo ücreti göndericiye aittir. 
• Hasarlı olarak geri dönen ürünlerde iade kabul edilmez.
• Toganoo, kargo ve teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu değildir. Teslim edilen üründe kargo taşıması nedeniyle hasar söz konusu ise, teslim anında hasara ilişkin tutanak tutulmamış ise ürünün hasarsız olarak teslim edildiği kabul eder.